常见问题：关于产品、保存、发货与合作
把大家问得最多的问题整理在这一页。如果这里没有覆盖到你的疑问，欢迎通过联系我们页面留言，或直接进店咨询客服。
产品与配料
你们的生牛乳鲜奶和普通超市纯牛奶有什么区别？
最主要的区别在加工方式。我们的生牛乳鲜奶是草原牧场现挤现灌、从挤奶到灌装不过夜的产品，配料表只有「生牛乳」三个字，没有做标准化调配；而常见常温纯牛奶多为大批量均质 + 超高温灭菌处理。因此它的奶香更浓、煮沸后能结出一层厚奶皮，颜色会随季节牧草变化略有不同，这些都是正常现象。
内蒙古特产有哪些值得买的？
如果第一次买内蒙古特产，可以按照三个方向挑：一是乳制品，比如配料只有生牛乳的手工奶皮子、66% 生牛乳含量的烤奶条，最能代表草原奶味；二是日常冲饮，比如 0 蔗糖的纯牛奶粉，方便携带；三是杂粮主食，比如赤峰的金苗 K1 黄小米、黑龙江五常的稻花香大米，是能长期复购的品类。可以在我们的产品中心按类目挑选。
纯牛奶粉的配料表干净吗？0 蔗糖是真的吗？
蒙允草原纯牛奶粉的配料表为生牛乳，采用 100% 生牛乳喷粉工艺，配方为 0 蔗糖高钙。具体营养成分请以收到的产品包装标签为准。
手工奶皮子表面有褶皱、颜色不均匀，是不是坏了？
不是。手工晾制的奶皮表面本来就会带褶皱和深浅不均的奶黄色，这是没有做均质处理的特征，属于正常现象。只要按要求冷藏保存并在保质期内食用即可。
保存与食用
鲜奶收到后能放几天？
未开封请按瓶身标注的保质期并在 -18℃ 冷冻条件下保存，由于未做长保质期处理，建议收到后尽快饮用。开封后请当天饮用完毕。
为什么生牛乳加热后会结块？
生牛乳没有经过均质乳化处理，加热时脂肪上浮、乳蛋白遇热凝结都属于正常物理现象，不影响饮用。建议小火慢热，不要大火猛煮，也不要反复煮沸。
纯牛奶粉怎么冲泡才不结块？
关键在水温与比例。用 70℃ 的温水，按奶粉与水 1:7 冲调（例：1 勺奶粉配 7 份水），先放粉、后加水，边加边搅拌；或者先用少量温水把奶粉调成糊状，再补足剩余水量，最不容易起坨。
小米怎么熬才能出米油？
记住三点：水要够宽、水开后再下米、煮沸后转小火慢熬 20-30 分钟，中途不要频繁揭盖。熬好后稍放凉几分钟，表面浮起的米油会更明显。
物流与发货
你们怎么发货？哪些地方能送到？
乳制品由顺丰冷链承运，产地直发，全程低温配送；杂粮与常温产品按常规快递发货。具体可达范围请以下单时的物流信息为准，冷链暂时无法覆盖的地区我们会提前与你沟通。
多久能发货？当天能发吗？
当日订单一般当日或次日安排发货，节假日与促销高峰期可能略有延迟，具体以店铺公告为准。
收到货发现包装破损或漏液怎么办？
请先拍摄外箱面单与商品实物的照片，通过微信小店订单或本页面联系方式与我们联系，我们会尽快为你处理补发或退款。
商务与合作
怎么联系你们谈批发或分销合作？
可以通过页面底部的联系电话 131-9140-6191 / 133-9471-2531，或发送邮件到 ceooo@guziban.com，也可以在「联系我们」页面留下合作意向，我们会尽快回复。
你们接受达人带货合作吗？
接受。我们已在精选联盟开放相关推广计划，达人可通过联盟渠道申请样品与佣金合作；希望长期合作的达人也可以直接联系我们沟通专属条件。
